Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 06. Juli 2026
Bei KlaurBoutik möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.
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30-tägiges Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.
Nach Ablauf der 30 Tage können wir eine Rückgabe oder Erstattung leider nicht mehr anbieten.
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Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
* unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein,
* vollständig und sauber zurückgesendet werden,
* möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden,
* alle mitgelieferten Zubehörteile und Anleitungen enthalten.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
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Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen, sicherheitsrelevanten oder gesetzlichen Gründen können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dazu gehören insbesondere:
* geöffnete Hygiene- oder Pflegeprodukte,
* individuell angefertigte oder personalisierte Artikel,
* Geschenkgutscheine,
* Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
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Rückgabe anfordern
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
* Bestellnummer
* Vollständiger Name
* E-Mail-Adresse
* Grund der Rückgabe
Unser Team informiert Sie anschließend über die nächsten Schritte.
E-Mail:
info@klaurboutik.shop
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Rücksendekosten
Sofern die gelieferte Ware fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rücksendungen aus anderen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
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Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese sorgfältig geprüft.
Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
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Rückerstattungen
Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, nachdem die Rücksendung geprüft und freigegeben wurde. Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
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Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
* Fotos des Artikels,
* Fotos der Verpackung,
* Ihre Bestellnummer.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
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Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Bestellung nach Erhalt gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurückgeben.
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Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
KlaurBoutik
E-Mail:
info@klaurboutik.shop
Geschäftsadresse:
25 Rue Emile Vandame
59350 Saint-André-Lez-Lille
Hauts-de-France
Frankreich
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